Chci se omluvit

Dobrá omluva má tři části: pojmenování chyby, převzetí odpovědnosti a respekt k tempu toho druhého. Co do ní nepatří: výmluvy, „ale“ a nátlak na odpuštění.

Květiny ani dárek nic nesmažou – mohou jen podtrhnout, že to myslíte vážně. Nejdřív slova, potom gesto. A počítejte s tím, že důvěra se vrací postupně, činy.

Naše texty omluv jsou psané tak, aby respektovaly oba. Žádné emocionální vydírání, jen upřímnost.